Chief Operating Officer (COO)

Mission principale

Le COO est responsable de la gestion et de l'optimisation de l'ensemble des opérations de l'agence. Il veille à la bonne exécution de la vision stratégique du CEO, à la performance des équipes, à la rentabilité des opérations et à l'amélioration continue des process.

Infos clés

• Poste : COO – Directeur des Opérations
• Entreprise : Salescopy
• Mode : Travail à distance
• Salaire fixe : 4500 DH / mois
• Bonus : Prime de performance liée aux KPIs
• Évolution : Possibilité d'évoluer vers CEO Operator

Responsabilités principales

• Coordonner les clients, les membres d'équipe et les freelances.
• Superviser l'ensemble des départements opérationnels.
• Garantir la qualité des livrables et des services.
• Assurer le respect des procédures internes.
• Identifier les goulots d'étranglement et proposer des solutions.
• Suivre les KPIs de chaque département.
• Mettre en place des tableaux de bord de pilotage.
• Analyser les écarts de performance.
• Déployer des plans d'amélioration continue.
• Garantir une excellente expérience client.
• Superviser la résolution des problèmes critiques.
• Réduire le churn et améliorer la rétention client.

Objectifs du poste

• Atteindre les objectifs de croissance fixés par le CEO.
• Maintenir un taux de satisfaction client élevé.
• Réduire les inefficacités opérationnelles.
• Augmenter la capacité de production de l'entreprise.
• Assurer la stabilité et la prévisibilité des opérations.

Profil recherché

• Formation en marketing digital.
• Bonne connaissance de la publicité et des ads.
• Expérience dans un poste de management.
• Expérience en agence marketing.
• Expérience en gestion d'équipes multidisciplinaires.
• Forte capacité de coordination.